[DE] WhatsApp Konto verknüpfen

Unter „WhatsApp Newsletter” > „WhatsApp Konten“ können Sie ein „Neues Konto verknüpfen“. In der folgenden Beschreibung finden Sie eine Anleitung, wie Sie Ihr WhatsApp Business Konto in der eworx Marketing Suite für den Versand von WhatsApp Newslettern einrichten.

Facebook Login

Im ersten Schritt müssen Sie sich mit einem bereits bestehenden Facebook-Konto anmelden. Dabei benötigt der Facebook-Account einen Zugriff auf das jeweilige Meta Business Portfolio aus dem der WhatsApp Account verknüpft werden soll, damit erforderliche Berechtigungen für die eworx Marketing Suite auf den verwendeten WhatsApp Business Account vergeben werden können.

WhatsApp Unternehmenskonto mit der eworx Marketing Suite verknüpfen

In den nächsten Schritten werden sie durch den Prozess geleitet um ein WhatsApp Unternehmenskonto zu verknüpfen und eine zugehörige Absender-Telefonnummer zu registrieren. Zur Konto Verknüpfung wird der Login Assistent von Facebook verwendet, welcher detaillierte Informationen zu den einzelnen Schritten enthält.

Falls sie noch nicht über ein WhatsApp Unternehmenskonto verfügen, kann dieses direkt im Assistenten mit allen nötigen Informationen erstellt werden. Alternativ kann dieses auch vorab in der Meta Business Suite angelegt werden - das vorab erstellte WhatsApp Konto muss dann im Assistenten nur mehr ausgewählt werden.

Damit die eworx Marketing Suite über Ihr WhatsApp Unternehmenskonto Newsletter versenden kann, müssen gewisse Berechtigungen für die Konto- und Abrechnungsverwaltung erteilt werden. Die Details dazu sind im Facebook Login Assistent bei der Konto Verknüpfung angeführt.

Unternehmensinformationen angeben

Wählen Sie im nächsten Schritt ein bestehendes Business-Portfolio aus oder erstellen Sie ein neues, um Ihre Telefonnummer hinzuzufügen.

WhatsApp Unternehmenskonto auswählen

Erstellen oder wählen Sie in diesem Schritt Ihr WhatsApp Unternehmenskonto aus. Dieses WhatsApp Unternehmenskonto gehört dann zu Ihrem Business Portfolio.

WhatsApp-Unternehmensprofil erstellen

Im nächsten Schritt müssen Sie das WhatsApp-Unternehmensprofil erstellen. Dieses Profil zeigt Ihren Empfängern auf WhatsApp Informationen über Ihr Unternehmen an. Sie können diese Informationen jederzeit in den Business-Assets der Meta Business Suite ändern.

Telefonnummer verifizieren

Bei der Verifizierung Ihrer Telefonnummer können Sie auswählen, ob Ihnen der 6-stellige Verifizierungscode per SMS zugesendet wird oder mittels Anruf übermittelt wird. Nach Eingabe des Verifizierungscode können Sie diesen Schritt abschließen.

Zugriffsanfrage überprüfen

In diesem Schritt wird Ihnen angezeigt, welche Berechtigungen die eworx Marketing Suite aufgrund der von Ihnen getroffenen Auswahl erhält.

Fertigstellen

Zuletzt wird von Meta überprüft, ob Ihr Unternehmen der WhatsApp-Handelsrichtlinien entspricht. Sie können jedoch direkt mit dem Versand von Newslettern an bis zu 250 Empfänger innerhalb von 24 Stunden beginnen. Sobald die Unternehmensprüfung abgeschlossen ist wird dieses Limit auf 1000 Empfänger pro 24 Stunden angehoben. Details zu Versandlimits finden Sie im folgenden Kapitel.

Hinweis

Aktuell ist es nicht möglich mehrere WhatsApp Unternehmenskonten mit einem Mandanten in der eworx Marketing Suite zu verknüpfen. Für den Versand mit unterschiedlichen WhatsApp Unternehmenskonten sind jeweils unterschiedliche Mandanten in der eworx Marketing Suite zu verwenden. Es können jedoch mehrere Absender-Telefonnummern mit dem gleichen WhatsApp Unternehmenskonto verwendet werden.

Neue Telefonnummer hinzufügen

Sie können Ihren WhatsApp Newsletter über verschiedene Telefonnummern versenden. Um eine neue Nummer hinzuzufügen, klicken Sie in Ihrem WhatsApp Konto auf das Dreipunkt-Menü und wählen Sie „Neue Telefonnummer hinzufügen“. Danach führen Sie die gleichen Schritte wie beim Hinzufügen ihres WhatsApp Kontos aus.

Status, Qualität und Limits

Die Status und Limits werden von Meta festgelegt und direkt vom Business Manager übernommen. Weitere Informationen finden Sie in den Kontoeinstellungen Ihres WhatsApp Business Kontos.

Qualität

Die Qualitätsbewertung ist ein Rating von Meta, das auf den zuletzt versendeten Nachrichten der vergangenen sieben Tage basiert. Diese Bewertung wird auf Grundlage von Empfänger-Feedback ermittelt (z. B. kürzliche Blockierungen der Telefonnummer oder andere gemeldete Probleme).

Sie finden die Qualitätsbewertung im WhatsApp Manager von Meta. Die Informationen werden direkt von Meta in die eworx Marketing Suite übertragen.

Messaging-Limits

Messaging-Limits sind die maximale Anzahl der vom Unternehmen begonnenen Unterhaltungen (Newsletter Nachrichten), die eine Unternehmenstelefonnummer innerhalb eines 24-Stunden-Zeitraums eröffnen kann.

Sie finden die Messaging-Limits ebenfalls im WhatsApp Manager von Meta. Die Informationen werden direkt von Meta in die eworx Marketing Suite übertragen.

Das Messaging-Limit wird von Meta anhand der Qualitätsbewertung und des Versandverhaltens festgelegt. Die Erhöhung des Messaging-Limits erfolgt stufenweise. Ab einer gewissen Nachrichtenanzahl wird das Limit in die nächste Stufe angehoben, sofern die Qualitätsbewertung ebenfalls die Kriterien dafür erfüllt. Details zu den Kriterien finden Sie im WhatsApp Manager in Ihrem Meta Business Portfolio.