[DE]Erstellung WhatsApp Newsletter

Um einen neuen Newsletter zu erstellen gehen Sie zu dem Menüpunkt „WhatsApp Newsletter” und klicken Sie auf den Button „Neuen Newsletter erstellen“.

Bei der Erstellung eines neuen WhatsApp Newsletter müssen Sie zuerst den internen "Namen" des Newsletters, optional eine "Interne Beschreibung" sowie die "Sprache", sofern mehrere Sprachen zur Verfügung stehen, auswählen. Falls mehrere WhatsApp Business Telefonnummern bei Ihrem WhatsApp Konto in der eMS verknüpft sind kann hier zwischen den unterschiedlichen Nummern als "Absendernummer" gewählt werden.

Name
Der Name des WhatsApp Newsletters ist nur im System ersichtlich. Im Newsletter selbst wird dieser interne Name jedoch nicht angezeigt. Verwenden Sie am besten aussagekräftige Bezeichnungen, um die spätere Suche zu erleichtern.

Konto
Hier ist jenes WhatsApp Konto ersichtlich, welches Sie unter „WhatsApp Konten“ verknüpft haben. Aktuell kann hier nur ein Konto hinterlegt werden. Das verknüpfte Konto ist fix beim eMS Mandant hinterlegt und kann nicht geändert werden, es dient an dieser Stelle zur Information von welchem WhatsApp Business Konto der Newsletter versendet wird.

Absendernummer
Hier können Sie die gewünschte WhatsApp Business Telefonnummer auswählen, mit welcher der WhatsApp Newsletter versendet werden soll. Unter „WhatsApp Konten“ haben Sie die Möglichkeit, eine neue Telefonnummer hinzuzufügen.

WhatsApp Vorlage
Hier können Sie die gewünschte WhatsApp Vorlage auswählen, welche bereits vorweg erstellt wurde (siehe Whitepaper WhatsApp Vorlage erstellen).

Interne Beschreibung
Die „Interne Beschreibung“ dient für interne Notizen, beispielsweise wenn mehrere Benutzer im System arbeiten. Diese Notizen sind nur im System ersichtlich. Im Newsletter selbst wird die interne Beschreibung nicht angezeigt.

Sobald alle Angaben hinterlegt wurden, sehen Sie durch Klick auf den Button nicht nur die Vorschau des Newsletters auf der rechten Seite, sondern Sie haben nun auch die Möglichkeit, Schritt für Schritt Ihren WhatsApp Newsletter zu erstellen.

Zielgruppe

Da die zielgruppengenaue Aussendung von Inhalten wichtig ist, haben Sie hier die Möglichkeit, eine im Vorhinein erstellte Zielgruppe mit Empfängern für Ihren Newsletter auszuwählen. Zielgruppen können sowohl statisch als auch dynamisch sein und bilden ein zentrales Element im Aufbau der eworx Marketing Suite. Genauere Informationen zu den Zielgruppen finden Sie hier.

Wenn Sie Ihre Zielgruppe ausgewählt haben, wird Ihnen in der eworx Marketing Suite automatisch die Anzahl der effektiven Empfänger angezeigt. Diese errechnet sich aus den in der Zielgruppe enthaltenen Empfänger abzüglich der vom Versand ausgeschlossenen Empfänger. Empfänger können aus verschiedenen Gründen vom Versand ausgeschlossen sein. Diese werden Ihnen in der Übersicht angezeigt, wodurch Sie die Abweichungen nachvollziehen können.

Sobald eine Zielgruppe ausgewählt wurde, kann der Vorschaubereich auf der rechten Seite für einen Empfänger aus dieser Zielgruppe personalisiert werden.

Empfänger mit anderer Sprache besenden
Empfänger mit einer andere Sprache werden automatisch vom Versand eines Newsletters in einer abweichenden Sprache ausgeschlossen. Durch anklicken der Checkbox können Sie auch die Empfänger mit einer anderen Sprache, als beim Newsletter hinterlegt ist, besenden. Diese Option ist nur auswählbar, wenn Ihr Benutzer über die entsprechende Berechtigung verfügt.

Double-opt-in Einwilligung ausständig
Empfänger, die Ihre Einwilligung für den Erhalt Ihres Newsletters (noch) nicht gegeben haben, werden automatisch vom Versand ausgeschlossen, da diese grundsätzlich nicht besendet werden dürfen. Wenn Sie diese trotzdem besenden möchten, können Sie auch diese Empfänger mittels Klick auf die dafür vorgesehene Checkbox besenden. Diese Option ist nur auswählbar, wenn Ihr Benutzer über die entsprechende Berechtigung verfügt.

Empfänger, welche sich vom WhatsApp Newsletter abgemeldet haben und somit den "Double-Opt-In Status" widerrufen haben, können nicht mehr besendet werden.

Nähere Informationen zum „Double-Opt-In“ finden Sie im folgenden Whitepaper.

Überprüfen

Bevor Sie Ihren Newsletter mit der eworx Marketing Suite versenden können, erfolgt im Schritt davor noch eine Prüfung sämtlicher Inhalte und Einstellungen, die sich auf die Zustellung bzw. Darstellung Ihres Newsletters auswirken. In den Prüfergebnissen wird Ihnen anschließend angezeigt, was noch verbessert werden könnte, beziehungsweise welche Fehler aufgetaucht sind.

Sie haben die Möglichkeit, zu den einzelnen Ergebnissen Details einzusehen. Die Kennzeichnung im Ampelsystem hilft Ihnen bei der Entscheidung, welche der auftauchenden Probleme priorisiert werden sollten.

Versandvolumen:
Hier wird geprüft, ob der Newsletter an Empfänger versendet werden kann. Es erscheint beispielsweise eine Fehlermeldung, wenn die Zielgruppe keine effektiven Empfänger enthält. Weiters wird geprüft ob die Anzahl der effektiven Empfänger in der Zielgruppe das Versandlimit für die Absendernummer übersteigt.

Personalisierung:
Sollten Sie in Ihrem Newsletter personalisierte Elemente (z.B. „Empfängerfelder“, „Textbausteine“) verwenden, wird hier geprüft, ob sämtliche Empfänger aus der Zielgruppe alle nötigen Daten enthalten, um die Personalisierung richtig darzustellen.

WhatsApp Vorlage:
Es wird überprüft, ob die verwendete WhatsApp Vorlage bereits von Meta genehmigt wurde. Ein WhatsApp Newsletter kann nur mit einer genehmigten Vorlage versendet werden.

Double-Opt-In:
In diesem Punkt wird der „Double-Opt-In Status“ Ihrer Empfänger überprüft. Dabei wird unter anderem überprüft, ob sich darunter Empfänger mit dem „Double-Opt-In Status“ ‚Unbekannt‘ oder ‚Widerrufen‘ befinden.

Link Prüfung:
Hier wird überprüft, ob sämtliche vorkommende Links in Ihrer Kampagne erreichbar sind und https verwenden. Es ist wichtig, eine gute Erreichbarkeit zu gewährleisten, um den Empfängern nicht durch fehlerhafte Links von möglichen Interaktionen abzuhalten.

WhatsApp Business Account:
Es wird überprüft, ob der WhatsApp Business Account aktiv und bereit zum Senden ist.

WhatsApp Business Telefonnummer:
Ebenfalls wird geprüft, ob die Telefonnummer gültig und bereit zum Senden ist.

Sprache:
Empfänger mit anderer Sprache werden standardmäßig vom Versand ausgeschlossen. Diese Einstellung kann im Punkt „Zielgruppe“ übersteuert werden.

Erwartete Verrechnungssumme des Newsletters:
Dieser Punkt wird immer angezeigt und dient ausschließlich zur Information für den Benutzer. Die erwartete Verrechnungssumme wirkt sich nicht auf den Versand selbst aus. Für WhatsApp Newsletter fallen pro versendeter Nachricht Kosten an, welche pro Zielland der Nachricht unterschiedlich sein können. Durch die Anzeige der erwarteten Verrechnungssumme wird eine größtmögliche Kostentransparenz und Kontrollmöglichkeit für den Benutzer gewährleistet.

Versenden

Damit der WhatsApp Newsletter versendet werden kann, muss zuvor die Überprüfung durchgeführt und abgeschlossen werden. Anschließend kann der Versand konfiguriert werden. Dabei können Sie entscheiden, ob der Newsletter jetzt oder später versendet werden soll. Wenn Sie die Option "Später versenden" auswählen, kann der geplante Versand wieder abgebrochen werden.