[DE] Empfängerstatistik

Überblick und Analyse Ihres Empfängerstammes

Die Empfängerstatistik in der eworx Marketing Suite gibt Ihnen einen umfassenden Einblick in die Entwicklung und Struktur Ihrer Kontakte. Sie zeigt, wie sich Ihr Empfängerstamm über die Zeit verändert, wie aktiv Ihre Empfänger sind und welche Potenziale sich für Ihre Marketingmaßnahmen ergeben.

Welche Daten erhalte ich in der Verlauf-Statistik?

Unter „Empfänger“ > „Empfängerstatistik“ finden Sie im Reiter „Übersicht“ einen Empfänger-Verlauf. In diesem Bereich bekommen Sie einen guten Überblick über Ihre aktuellen sowie vergangenen Empfängerzahlen. Neben der grafischen Darstellung des Verlaufs über die vergangenen Monate, sehen Sie auch das Wachstum Ihres Empfängerstammes in prozentuellen Werten.

Bitte beachten Sie, dass sowohl die grafische Darstellung als auch das ausgewiesene Wachstum auf der Gesamtanzahl aller Empfänger im System basieren. Dabei werden sämtliche Kontakte berücksichtigt – unabhängig von ihrem Status (z. B. angemeldet, abgemeldet, aktiv, inaktiv oder DOI-Status).

Ein Anstieg in der Statistik bedeutet daher nicht zwangsläufig eine Zunahme an aktiven oder angemeldeten Empfängern, sondern zeigt die Entwicklung der gesamten Empfängerdatenbank.

Was die grafische Darstellung in konkreten Zahlen bedeutet, sehen Sie direkt darunter. Über das Drop-Down können Sie zum gewünschten Jahr wechseln und sehen in einer detaillierten Liste, wie viele Empfänger im entsprechenden Jahr beziehungsweise Monat in Ihrem System waren – inklusive hilfreicher Informationen zu entsprechenden Metadaten.

Was bedeuten diese Zahlen Konkret?

• Anzahl: Alle Empfänger im System
• Aktiv: Empfänger die den E-Mail Status „Aktiv“ haben
• Deaktiviert: Empfänger die den E-Mail Status „manuell deaktiviert“ oder „automatisch deaktiviert“ haben
• Anmeldungen: Als "Anmeldung" zählt ein Empfänger nur dann, wenn sich dieser über ein Formular angemeldet hat. Manuell erstellte Empfänger, oder auch Empfänger die über einen Import oder über eine Schnittstelle ins System reingekommen sind, zählen nicht als "Anmeldung".
• Abmeldungen: Empfänger die in einer Kampagne auf den „Abmelden“ link geklickt haben (und die Abmeldung bestätigt haben)
• Zugestellte Mails: wie viele Mails als Zugestellt gewertet wurden (nicht nur Kampagnen sondern jeder einzelne Empfänger wird berücksichtigt.
• Angemeldete Gäste: Jeder Gast, der in der Gästeliste eines Events angemeldet war. Wenn jemand in Teilnahme überführt wurde (oder gleich als Teilnehmer in die Gästeliste hinzugefügt wurde), zählt dieser auch zu den angemeldeten Gästen. Empfänger die bei mehreren Events drinnen sind, werden auch mehrfach gezählt.

Kann ich eigene Ansichten zu meinem Empfängerstamm anlegen?

Die eworx Marketing Suite liefert Ihnen neben den bereits beschriebenen Standard-Auswertungen auch noch eine übersichtliche Information zu diversen Verteilungen Ihrer Empfänger. Unter anderem haben Sie direkt einen hilfreichen Einblick zu Ihren an- beziehungsweise abgemeldeten Empfängern, deren E-Mail Status sowie entsprechende Sprache Ihres Empfängerstammes.

Das tolle dabei ist, dass Sie diese Verteilungen beliebig sowie individuell erweitern können. Klicken Sie auf die entsprechende „Neue Verteilung erstellen“-Schaltfläche, um die Erweiterung vorzunehmen. Nun können Sie die entsprechend gewünschte Zielgruppe Ihrer Verteilung wählen und anhand des Empfängerfeldes die neue Übersicht erstellen.

Wie erhalte ich nähere Informationen zur E-Mail Aktivität?

Die E-Mail Aktivität sagt viel über Ihren Empfängerstamm aus. Durch eine detaillierte Analyse der entsprechenden Kennzahlen bekommen Sie einen Überblick, wie intensiv sich Ihre Empfänger mit Ihrem Newsletter oder Inhalten auseinandersetzen. Im nächsten Schritt können Sie zum Beispiel wichtige Schlüsse zur Versandfrequenz oder den Themen in Ihren Aussendungen ziehen.

Im Reiter „E-Mail Aktivität“ in der Empfängerstatistik haben Sie mehrere Einstellungsmöglichkeiten. Zuerst wählen Sie die entsprechende Zielgruppe für Ihre Analyse und schränken den gewünschten Zeitraum ein. Im Bereich Aktivitätskriterium können Sie definieren, ob Sie die Aktivität Ihrer Empfänger anhand der Öffnungen, Lesungen oder Klicks analysieren möchten.

Durch einen Klick auf den Button „E-Mail Aktivität anzeigen“ bekommen Sie die aufschlussreichen Ergebnisse Ihrer Analyse in Form einer Empfängerliste.

Zusätzlich haben Sie noch die Möglichkeit, durch erweiterte Optionen die Parameter Ihrer Auswertung zu verfeinern. Dabei unterscheidet die eworx Marketing Suite die Bereiche Aktivitätsbasis sowie Empfängerliste.

Aktivitätsbasis: Wählen Sie, ob Sie alle Kampagnen für Ihre Auswertung heranziehen oder lieber ein spezielles Segment betrachten möchten. Verwenden Sie unterschiedliche Newsletter Typen oder arbeiten Sie mit Interessensbereichen, so können Sie genau diese Segmente an dieser Stelle für Ihre Analysen definieren.

Empfängerliste: Sie können entscheiden, ob Sie alle Empfänger in der Empfängerliste ausgeben wollen oder diese auf eine gewisse Anzahl beschränken möchten. Im Bereich Filter können Sie zusätzliche Voraussetzungen Ihrer Empfänger festlegen. So können Sie zum Beispiel nur all jene Empfänger ausgeben, die mindestens 5 Kampagnen erhalten haben. Außerdem können Sie sich auf sehr aktive Empfänger (90% bis 100%) oder eher inaktive (0% bis 10%) konzentrieren.

Welche Informationen kann ich über die Clients meiner Empfänger erhalten?

Die Detailansicht zu den E-Mail Clients gibt einen spannenden Überblick zu den entsprechenden Endgeräten, mit denen Ihre Empfänger die entsprechenden Newsletter öffnet. Anhand dieser Informationen können Sie Ihre Aussendungen optimal an die Gegebenheiten des Clients anpassen. Unter anderem hilft Ihnen die Auswertung bei der Entscheidung, ob Sie Ihre Newsletter anhand des Mobile First oder Desktop First Konzepts konzipieren sollten.

Damit Sie eine optimale Darstellung Ihrer Newsletter garantieren können, ist es hilfreich, diese im Vorfeld zu testen. Durch die TOP Clients beziehungsweise die detaillierte Client Liste bekommen Sie einen Überblick zu den verwendeten Clients Ihrer Empfänger. Anhand dieser Information können Sie Ihres Tests priorisieren und gezielt durchführen.

Welche Auswertmöglichkeiten habe ich unter „Event Aktivität“?

In der „Empfängerstatistik“ ist der Tab „Event Aktivität“ für jene Benutzer ersichtlich, welche die Berechtigung haben, events zu nutzen. Unter „Event Aktivität“ erhalten Sie eine Übersicht der Top Empfänger bezogen auf Interaktionen mit Events, sowie eine Übersicht über alle Eventinteraktionen pro Empfänger. Diese Funktion ist filterbar nach Zielgruppe, Eventzeitraum und Status des Gastes.