Anpassungen im Reiter "Verwenden"

Ein Formular können Sie aus einem Newsletter heraus verlinken, oder in eine Website einbinden. Im eworx Marketing Suite Formular Editor haben Sie auch die Auswahlmöglichkeit, beide Varianten gleichzeitig zu verwenden. Diese Optionen befinden sich im Reiter „Verwenden“.

Wie kann ich ein Formular in der Kampagne verlinken?

Damit ein Formular aus einem Newsletter heraus verlinkt werden kann, müssen Sie im Reiter „Verwenden“ die Checkbox bei ‚Verwendung in E-Mail Kampagnen‘ auswählen. Weitere Einstellungen im Formular Editor beinhalten die Definition des Datenabgleichs mit dem Newsletter System. Alle wichtigen Informationen dazu werden hier beantwortet.

Wie kann ich das Formular im Newsletter als Abmeldeformular verwenden?

Zusätzlich können Sie aktivieren, ob das Formular im Newsletter als Abmeldeformular verwendet werden soll. Dazu aktivieren Sie einfach die Auswahl „Formular als Abmeldeformular verwenden“.

Sendet ein Empfänger dieses Formular ab, so wird das als Abmeldung des Empfängers gewertet. Der Empfänger wird auf „Angemeldet = Nein“ gesetzt und in der E-Mail Kampagnenstatistik wird eine Abmeldung erfasst.

Beim Verlinken aus der Newsletter-Kampagne heraus wählen Sie bei den Abschnittseinstellungen die Einstellung „Link hinzufügen“. Beim Linktyp wählen Sie „Formular“, wobei infolge eine Liste der vorhandenen Formulare erscheint. Wählen Sie anschließend das gewünschte Formular, welches Sie verlinken möchten, aus und speichern Sie die Einstellungen.

Verwendung eines Formulars als zweistufiges Datenänderungsformular

Es besteht nun die Möglichkeit einen zweistufigen Datenänderungsprozess zu aktivieren. Dazu gibt es in den Formularen im Reiter „Verwenden“ die Möglichkeit die Funktion zu aktivieren. Durch die Aktivierung dieser Funktion wird sichergestellt, dass eine neue E-Mail-Adresse erst dann im System gespeichert wird, wenn sie vom Empfänger bestätigt wurde.

Sobald ein Empfänger über dieses Formular seine E-Mail-Adresse ändert und das Formular absendet, wird automatisch eine Bestätigungsmail an die neu angegebene Adresse versendet. Diese E-Mail Kampagne muss vorweg erstellt sowie verknüpft werden. Erst wenn der Empfänger diesen Link anklickt, wird die neue E-Mail-Adresse im Empfängerdatensatz übernommen. Ohne diese Bestätigung erfolgt keine Änderung der gespeicherten Adresse.

Damit der Prozess vollständig funktioniert, muss in der zugehörigen E-Mail-Kampagne ein Link vom Typ „Datenänderungsbestätigung“ hinterlegt sein. Optional besteht zusätzlich die Möglichkeit, im Reiter „Aktion“ eine Benachrichtigungs-Mail zu konfigurieren. So kann sichergestellt werden, dass die Adressänderung auch an angebundene Drittsysteme übermittelt und dort entsprechend aktualisiert wird.

Erst nach der Bestätigung der neuen E-Mail-Adresse wird diese auch im Empfängerdatensatz geändert. Ebenfalls ist es auch möglich, dass eine Benachrichtigungs-Mail (muss im Rieter „Aktion“ konfiguriert werden) ausgelöst wird, damit die Änderung auch in den jeweiligen datenführenden Systemen durchgeführt werden kann.

Wie kann ich ein Formular in eine Website einbinden?

Wenn Sie die „Verwendung auf der Website“ aktivieren, erscheinen hier noch folgende weitere Einstellungsmöglichkeiten:

• Spamschutz
• Datenabgleich
• Fehler bei Doppelregistrierung

Warum sollte ein Spamschutz verwendet werden?

Bei Verwendung des Formulars auf der Website sollte ein Spamschutz gewählt werden, um Formular-Spam zu vermeiden. Somit vermeiden Sie, dass unnötig E-Mail Volumen (z.B. durch die Aussendung der „Double-Opt-In“ Mail) verbraucht wird und Ihr Empfängerdatenstamm mit ungültige Adressen wächst.

eMS Spamschutz:
Wird diese Option aktiviert, überprüft die eworx Marketing Suite die Eingaben auf Plausibilität, ob der Empfänger auf den eworx Marketing Suite Blacklists steht und zu welchen Zeiten das Formular gesendet wurde (falls dies mehrmals der Fall war). Formularspam – also Programme, die eigenständig Formulare ausfüllen und absenden – wird so weitestgehend verhindert.

Captcha:
Des weiterem ist es möglich ein Captcha als Spamschutz zu integrieren. Dies bietet noch mehr Schutz vor Formular-Spam.

Bei der Verwendung von hCaptcha und FriendlyCaptcha muss eine Zustimmung gegeben werden. Pro Mandanten ist die Zustimmung einmal durch einen Benutzer notwendig.

Kein Spamschutz:
Es kann auch ausgewählt werden, dass kein Spamschutz verwendet wird. Diese Option empfehlen wir jedoch nicht.

Wie kann ich das Formular auf der Website einbinden?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, das Formular auf Ihrer Website einzubinden:

Url zum Formular
Die „Url zum Formular“ können Sie beispielweise bei einem Link oder einem Button auf Ihrer Website hinterlegen. Durch Klick auf den Link/Button wird man direkt zum Formular weitergeleitet. Weiters wäre es auch möglich die Url direkt per direktem Link oder iFrame einzubinden.

HTML-Code des Formulars
Bei Verwendung des „HTML-Code des Formulars“ können Sie den vollständigen Code kopieren und in Ihrer Website einsetzen. Anschließend muss das Formular auf der Website nur noch entsprechend gestylt werden. Alles weitere (wie Spamschutz, Datenübertragung in das korrekte Feld in der eworx Marketing Suite, etc.) ist hier im Quellcode inkludiert.

Url zum Absenden des Formulars
Eine weitere Option wäre auch die Verwendung des „Url zum Absenden des Formulars“. Hier kann ein Formular auf der Website ganz nach Wunsch gestaltet werden. In der eworx Marketing Suite muss anschließend ein Formular erstellt werden, welches die Felder für den Datenaustausch beinhaltet. Anschließend muss der Formularlink nur mit den zugehörigen Parametern und Werten befüllt und abgeschickt werden. Nachteil ist hierbei, dass der eworx Marketing Suite Spamschutz nicht funktional ist und die Spam-Erkennung auf der Website stattfinden müsste.

Code für Popup
Binden Sie den „Code für Pop-Up“ in Ihre Webseite ein, wird ein Fenster mit dem Formular geöffnet. Achtung, viele Browser unterdrücken Pop-Ups automatisch!

QR Code zum Formular
In der eworx Marketing Suite wird bei Erstellung eines Formulars automatisch ein QR-Code generiert, den Sie abgespeichert als JPG vielseitig einsetzen können. Mittels Rechtsklick auf den QR-Code können Sie das Bild speichern.

Hinweis: Wurden Änderungen am Formular durchgeführt, kann es ggf. notwendig sein, dass das Formular auf der Website neu eingebunden bzw. der Code des Formulars auf der Website angepasst werden muss.

Was passiert bei einem Empfängerabgleich?

Egal, ob Sie ein Formular vom Newsletter heraus verlinken oder dieses auf der Website einbinden. Sie müssen auf jeden Fall festlegen, wie bzw. ob die Daten mit den bereits bestehenden Empfängern abgeglichen werden sollen.

Was bedeutet „Daten abgleichen“?

Wird das Formular in eine Website eingebunden und dort aufgerufen, so wird anhand der eingegebenen E-Mail Adresse abgeglichen. Es wird geprüft, ob bereits ein Empfänger mit der eingegebenen E-Mail Adresse existiert. Ist das der Fall, so wird dieser aktualisiert – falls nicht, wird ein neuer Empfänger angelegt.

Im Fall einer Verlinkung aus dem Newsletter heraus, wird ebenfalls die eingegebene E-Mail Adresse geprüft. Dabei können Sie wählen, ob die E-Mail Adresse des jeweiligen Empfängers überschrieben werden soll oder ein bereits existierender Empfänger mit der eingegebenen E-Mail Adresse aktualisiert werden sollte. Existiert die E-Mail Adresse noch nicht, wird ein neuer Empfänger angelegt.

Was bedeutet „Daten nicht abgleichen“?

Beim Absenden des Formulars – egal, ob über die Website oder über den Newsletter – wird kein Datenabgleich durchgeführt. Es wird immer ein neuer Empfänger mit den eingegebenen Daten angelegt.

Hinweis: Dadurch, dass kein Abgleich durchgeführt wird, können bei dieser Option Duplikate in Ihrem Empfängerstamm entstehen.

Was bedeutet Fehler bei Doppelregistrierung?

Dieses Feld kann nur aktiviert werden, wenn das Formular nur auf der Website aktiviert ist. Dabei wird überprüft, ob bereits ein Empfänger mit diesen Daten besteht. Sollte dies der Fall sein, wird eine zuvor erstellte Fehlerseite angezeigt.

Worauf muss ich im Rahmen der Informationspflicht lt. EU-DSGVO bei der Verwendung von Formularen achten?

Laut der europaweiten Datenschutzgrundverordnung müssen betroffenen Personen gewisse Informationen über die Verarbeitung der personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt werden.
Ein professioneller E-Mail Marketing Anbieter, wie die eworx Marketing Suite es ist, stellt Ihnen die wichtigsten Informationen über die Verarbeitung der jeweiligen Daten selbstverständlich zur Verfügung. Sie finden diese im Reiter „Verwenden„.

Mehr zum Thema Informationspflicht haben wir in einem eigenen Whitepaper für Sie zusammengefasst.