[DE] WhatsApp Statistik

In der WhatsApp Statistik steht Ihnen eine Übersichtsseite für alle versendeten WhatsApp Newsletter zur Verfügung. Dort werden alle versendeten WhatsApp Newsletter übersichtlich aufgelistet.

Auf einen Blick sehen Sie wichtige Kennzahlen wie den Versandzeitpunkt, die Anzahl der Empfänger, an die der Newsletter versendet wurde, sowie wie viele Nachrichten zugestellt, geöffnet und gelesen wurden. Zusätzlich wird angezeigt, wie viele Empfänger auf den Newsletter reagiert haben.

Jeder Newsletter kann außerdem im Detail analysiert werden, um weitere Informationen und Statistiken einzusehen. Mit Klick auf den Button „Newsletter wählen“ öffnet sich ein Kalender. Dabei sind die Tage, an denen Sie Newsletter versendet oder eingeplant haben, mit einem blauen Punkt gekennzeichnet. Rechts daneben öffnet sich die Übersicht über die versendeten WhatsApp Newsletter am entsprechenden Tag.

Nachdem Sie den gewünschten Newsletter ausgewählt haben, erscheint die Übersicht über alle Eckdaten des WhatsApp Newsletters.

In der Übersicht des ausgewählten Newsletters finden Sie folgende Fakten:

• Name des WhatsApp Newsletters: Hier erscheint die Bezeichnung, die Sie bei der Erstellung der Kampagne gewählt haben – der Name ist nur für Sie sichtbar, Ihre Empfänger sehen diesen Namen nicht.
• Zielgruppe: Hier sehen Sie, an welche Zielgruppe Sie Ihren WhatsApp Newsletter versendet haben.
• Vorlage: Gibt an welche WhatsApp Vorlage für die Aussendung verwendet wurde.
• Ebenfalls sehen Sie, wann der WhatsApp Newsletter versendet wurde und können sich über den Button „Zum Newsletter“ den Newsletter noch einmal ansehen.

Über die Tab Switcher können Sie sich die Detailkennzahlen zu der gewählten Kampagne anzeigen lassen (Empfänger, Zustellung und Reaktion).

Empfänger

Hier sehen Sie auf einen Blick, an wie viele Empfänger die Kampagne versendet wurde, das Kreis Diagramm und die Auflistung zeigt außerdem eine Übersicht über die ausgeschlossenen Empfänger sowie die Unterteilung nach Ausschlussgrund.

Mit Klick auf den Button „zur Detailansicht“ erhalten Sie eine Auflistung der jeweiligen Empfänger. Die Empfänger dieser Auflistung können Sie zu einer statischen Zielgruppe hinzufügen oder eine neue statische Zielgruppe mit den Empfängern erstellen.

Zustellung

Im Reiter „Zustellung“ wird angezeigt, welcher Anteil der WhatsApp-Newsletter zugestellt, nicht zugestellt oder noch in Arbeit sind.

Mit Klick auf den Button „zur Detailansicht“ erhalten Sie eine Auflistung der jeweiligen Empfänger. Ebenfalls können Sie die Empfänger in eine statische Zielgruppe hinzufügen. Des weiteren ist es möglich, nach Status (zugestellt, in Arbeit und nicht zugestellt) zu filtern.

Ebenfalls werden in den Zustellungsdetails der WhatsApp Statistik Detailinformation für nicht zugestellte Nachrichten angezeigt:

Öffnungen

In der WhatsApp Statistik werden auch Öffnungen von WhatsApp Nachrichten erfasst und ausgewertet.

Dabei wird zwischen „Öffnungen“ und „Keine Öffnungen“ unterschieden.

Eine Öffnungwird gezählt, wenn eine Nachricht vom Empfänger geöffnet wurde und dies durch eine WhatsApp-Lesebestätigung oder eine Reaktion auf die Nachricht bestätigt wird.

Unter „Keine Öffnungen“ werden jene Nachrichten angeführt, bei denen keine bestätigte Öffnung vorliegt. In diesen Fällen kann nicht eindeutig festgestellt werden, ob der Empfänger die Nachricht geöffnet hat – es ist jedoch möglich, dass die Nachricht dennoch gelesen wurde.

Reaktionen

Hier kann eingesehen werden, welche Empfänger auf den Newsletter reagiert haben. Reaktionen sind entweder ein Klick auf einen Link bzw. Button, oder eine Antwort auf die Newsletter Nachricht. Antworten können als Textnachricht (Freitext) oder als Direktantworten zum Beispiel als Emoticons eingehen.

Mittels Button „zur Detailansicht“ kann die Reaktionsart sowie der Reaktionstext eingesehen werden. Dabei kann auch nach der „Reaktionsart“ gefiltert werden. Auch hier ist es möglich, die Empfänger in eine statische Zielgruppe hinzuzufügen.

Abmeldestatistik

Ebenfalls werden Abmeldungen, die im Zusammenhang mit einem WhatsApp-Versand erfolgen, direkt in der Statistik ausgewiesen. Die Kachel beinhaltet folgende Informationen:

• Wie viele Empfänger sich direkt nach Erhalt des Newsletters abgemeldet haben.
• Wie viele Empfänger sich nach mehr als 2 Stunden nach Erhalt des Newsletters abgemeldet haben
• Wie viele Empfänger sich nach mehr als 24 Stunden nach Erhalt des Newsletters abgemeldet haben
• Durchschnittliche Abmelderate der letzten 12 Monate

Wird zwischen dem Newsletter-Versand und der Abmeldung eine weitere Nachricht über unser System versendet, wird die Abmeldung nicht mehr dem ursprünglichen Newsletter zugeordnet.

Die Detailliste kann nach Abmeldezeiträumen gefiltert und zusätzlich als statische Zielgruppe exportiert werden.