Überblick über die wichtigsten kundenwirksamen Updates

März 2026

Abhängige Anzeige des Begleitpersonenfelds

Mit diesem Update kann die Sichtbarkeit des Begleitpersonenfelds nun abhängig von anderen Feldern gesteuert werden. Dadurch lässt sich beispielsweise zunächst über ein Ja/Nein-Feld abfragen, ob eine Begleitperson zum Event mitgebracht wird.

Wird hier „Ja“ ausgewählt, können anschließend die gewünschten Felder zur Eingabe der Daten der Begleitperson angezeigt werden. Wird „Nein“ gewählt, bleiben diese Felder ausgeblendet.

Weitere Informationen zur Erstellung eines Eventformulars finden Sie hier.

neue Statistik-Übersichtsseite für WhatsApp Newsletter

In der WhatsApp Statistik steht Ihnen ab sofort eine neue Übersichtsseite für WhatsApp Newsletter zur Verfügung. Dort werden alle versendeten WhatsApp Newsletter übersichtlich aufgelistet.

Auf einen Blick sehen Sie wichtige Kennzahlen wie den Versandzeitpunkt, die Anzahl der Empfänger, an die der Newsletter versendet wurde, sowie wie viele Nachrichten zugestellt, geöffnet und gelesen wurden. Zusätzlich wird angezeigt, wie viele Empfänger auf den Newsletter reagiert haben.

Jeder Newsletter kann außerdem im Detail analysiert werden, um weitere Informationen und Statistiken einzusehen.

Weitere Informationen zur WhatsApp Statistik finden Sie hier.

WhatsApp Öffnungen in der Statistik

In der WhatsApp Statistik werden ab sofort auch **Öffnungen von WhatsApp Newsletter ** erfasst und ausgewertet. Dabei wird zwischen „Öffnungen“ und „Keine Öffnungen“ unterschieden.

Eine Öffnung wird gezählt, wenn eine Nachricht vom Empfänger geöffnet wurde und dies durch eine WhatsApp-Lesebestätigung oder eine Reaktion auf die Nachricht bestätigt wird.

Unter „Keine Öffnungen“ werden jene Nachrichten angeführt, bei denen keine bestätigte Öffnung vorliegt. In diesen Fällen kann nicht eindeutig festgestellt werden, ob der Empfänger die Nachricht geöffnet hat – es ist jedoch möglich, dass die Nachricht dennoch gelesen wurde.

Weitere Informationen zur WhatsApp Statistik finden Sie hier.

WhatsApp Message Limits

Die WhatsApp Message Limits werden ab sofort pro WhatsApp Konto und nicht mehr pro Telefonnummer angezeigt.

Dadurch erhalten Sie eine klarere und übersichtlichere Darstellung der aktuellen Versandlimits, da sich diese grundsätzlich auf das gesamte WhatsApp Konto beziehen. Die Anzeige wurde entsprechend angepasst, sodass die Limits nun direkt auf Kontoebene ersichtlich sind.

Februar 2026

Neues Kalender-Plugin

In der eMS erhalten Sie in der Kampagnen-Statistik einen detaillierten Überblick über den Erfolg jeder einzelnen Kampagne. Über den Button „Kampagne wählen“ öffnen Sie den Kalender zur Auswahl der gewünschten Kampagne.

Der Kalender wurde im visuell modernisiert und an das aktuelle Design angepasst. Die Funktionalität bleibt unverändert – die Auswahl Ihrer Kampagnen ist weiterhin wie gewohnt möglich.

Event-Kategorien

Ab sofort können für Events Kategorien erstellt und direkt beim jeweiligen Event hinterlegt werden. Dadurch lassen sich Veranstaltungen thematisch strukturieren und übersichtlich organisieren.

Die vergebenen Kategorien sind sowohl im Dashboard als auch in der Event-Übersichtsseite sichtbar. Zusätzlich besteht nun die Möglichkeit, die Übersichtsseite gezielt nach Kategorien zu filtern. So finden Sie relevante Events noch schneller und behalten auch bei einer großen Anzahl an Veranstaltungen den Überblick.

Weitere Informationen zu den Events finden Sie hier.

WhatsApp Abmeldestatistik

Ab sofort werden Abmeldungen, die im Zusammenhang mit einem WhatsApp-Versand erfolgen, direkt in der Statistik ausgewiesen. Die Kachel beinhaltet folgende Informationen:

• Wie viele Empfänger sich direkt nach Erhalt des Newsletters abgemeldet haben.
• Wie viele Empfänger sich nach mehr als 2 Stunden nach Erhalt des Newsletters abgemeldet haben
• Wie viele Empfänger sich nach mehr als 24 Stunden nach Erhalt des Newsletters abgemeldet haben
• Durchschnittliche Abmelderate der letzten 12 Monate

Wird zwischen dem Newsletter-Versand und der Abmeldung eine weitere Nachricht über unser System versendet, wird die Abmeldung nicht mehr dem ursprünglichen Newsletter zugeordnet.

Die Detailliste kann nach Abmeldezeiträumen gefiltert und zusätzlich als statische Zielgruppe exportiert werden.

Pflichtfeldvalidierung bei Formularaktionen

Wird bei einem Formular eine „Kampagne beim Absenden des Formulars“ oder ein „E-Mail Double-Opt-In“ (E-Mail-Aktionen) hinterlegt, prüft das System automatisch, ob das Feld „E-Mail“ als Pflichtfeld enthalten ist. Ist dies nicht der Fall, wird eine entsprechende **Warnung **angezeigt.

Dasselbe gilt für SMS-Aktionen: Hier wird geprüft, ob die Telefonnummer als Pflichtfeld definiert ist.

Jänner 2026

Mehr Transparenz bei Newslettertypen: Änderungen jetzt sichtbar

Bereits bisher konnten Empfänger sich gezielt für unterschiedliche Newslettertypen an- und abmelden. Eine detaillierte Beschreibung finden Sie hier.

Neu ist nun, dass beim jeweiligen Empfänger zusätzlich angezeigt wird, wann zuletzt eine Änderung an einem Newslettertyp vorgenommen wurde.

Diese Erweiterung erleichtert die Nachverfolgung von An- und Abmeldungen, unterstützt eine klare Dokumentation von Änderungen und trägt zu mehr Transparenz im Empfängermanagement bei – insbesondere im Hinblick auf Datenschutz und interne Nachvollziehbarkeit.

Erweiterte mandantenübergreifende Adresssuche: versendete E-Mail-Kampagnen

Die mandantenübergreifende Adresssuche in der eworx Marketing Suite ermöglicht es bereits, Empfängerinformationen über mehrere Mandanten hinweg zentral zu finden und zu exportieren. Weitere Informationen finden Sie hier.

Ab sofort können zusätzlich alle versendeten E-Mail-Kampagnen, die ein:e Empfänger:in erhalten hat, mandantenübergreifend exportiert werden. Damit steht eine vollständige Übersicht über die E-Mail-Kommunikation mit Empfänger:innen über alle Mandanten hinweg zur Verfügung.

WhatsApp Newsletter: bessere Übersicht bei WhatsApp Konto

Im Bereich „WhatsApp Konto“ werden künftig alle Einstellungen standardmäßig ausgeklappt dargestellt. Dadurch sind alle relevanten Informationen auf einen Blick sichtbar, was die Übersicht erleichtert. Des Weiteren ist hier nun auch ersichtlich, welche Subdomain hinterlegt ist.

WhatsApp Newsletter: individuelle Subdomain

Damit das Tracking von Link-Klicks und Ähnlichem korrekt funktioniert, werden alle Links in Ihren WhatsApp Nachrichten über unser Content Delivery Network weitergeleitet. Dies ist notwendig damit Klick-Statistiken erfasst werden können. Somit werden die Links in Ihren Kampagnen standardmäßig über die Domain https://wa.marketingsuite.info weitergeleitet.

Damit Ihre Empfänger Ihre Organisation bei den Links auf den ersten Blick erkennen können, kann nun in der eworx Marketing Suite eine individuelle Subdomain definiert werden. Somit wird die von Ihnen gewählte Url anstellte von wa.marketingsuite.info angezeigt.

Ist keine individuelle Subdomain konfiguriert, wird künftig ein Hinweis bzw. eine Warnung angezeigt, um auf diese neue Option aufmerksam zu machen und eine optimale Nutzung sicherzustellen.

WhatsApp Profilname

Ab sofort steht Ihnen der WhatsApp-Profilname als Filter in den dynamischen Zielgruppen zur Verfügung. Ebenfalls kann das Empfängerfeld nun auch in den Empfängerübersichten eingeblendet und exportiert werden.

Überarbeiteter Aktions-Reiter bei Formularen: mehr Flexibilität beim Versand und Export

Der Reiter „Aktion“ bei Formularen wurde umfassend überarbeitet und bietet nun eine bessere Übersicht sowie erweiterte Möglichkeiten im Kampagnenversand und beim Export von Empfängerdaten.

Ab sofort können E-Mail- und SMS-Kampagnen gleichzeitig über ein Formular ausgelöst werden. Dadurch lassen sich mehrere Kommunikationskanäle parallel nutzen und Kampagnen effizienter umsetzen.

Zusätzlich wurde der Empfängerexport neu strukturiert. Dieser ist nun ausschließlich über die Formularstatistik möglich. Beim Export werden alle im Formular verwendeten Felder automatisch vorausgewählt – sowohl Empfängerfelder als auch Formularfelder. Bei Bedarf können darüber hinaus weitere Empfängerfelder für den Export ergänzt werden, auch wenn diese nicht direkt im Formular verwendet wurden.

Diese Anpassungen sorgen für einen klareren Aufbau, mehr Komfort in der Bedienung und eine vereinfachte Weiterverarbeitung der Formulardaten.

Weitere Informationen zu den Formularen finden Sie hier zusammengefasst.

Button WhatsApp Newsletter

Das Hinzufügen sowie Bearbeiten von Buttons in WhatsApp Newsletter Vorlagen wurde überarbeitet. Das Bearbeiten und Hinzufügen von Call To Action Buttons funktioniert nun über ein LinkPopup.

Dezember 2025

Anpassung Handy Breite mobile Vorschau

Die Handy Breite für die mobile Vorschau wurde von 325px auf 375px vergrößert.

Versandzeitraum bei Versandzeitpunktoptimierung

Bei der Versandoption „Versandzeitpunktoptimierung“ gibt es nun zusätzlich die Möglichkeit, den gewünschten Versandzeitraum auszuwählen.

Weitere Informationen zur Versandzeitpunktoptimierung finden Sie hier.

Änderungen im Text Editor

Ab sofort werden die eingestellte Schriftart, Schriftgröße sowie die Zeilenhöhe deutlich besser erkennbar dargestellt. Damit wird das Arbeiten im Editor übersichtlicher und Sie sehen auf einen Blick, welche Formatierungen aktuell angewendet sind.

Eine Detaillierte Beschreibung zum Text Editor finden Sie hier.

Wiederanmeldung über Keyword

Ab sofort ist die Wiederanmeldung von Empfängern, die sich zuvor vom WhatsApp Newsletter abgemeldet haben, möglich. Sendet ein Empfänger das definierte Anmelde-Schlüsselwort (Keyword), wird die Anmeldung automatisch erneut durchgeführt und der Empfänger kann besendet werden.

Weitere Informationen zum WhatsApp Double-Opt-In Prozess finden Sie hier.

Videos im WhatsApp Newsletter

Ab sofort haben Sie die Möglichkeit, in Ihren WhatsApp-Vorlagen neben Bildern auch Videos im mp4-Format als Header-Medium zu verwenden.

Laden Sie einfach Ihr gewünschtes Video direkt im Header-Bereich der Vorlage hoch – die Einbindung funktioniert genauso unkompliziert wie bei Bildern.

November 2025

Zweistufiger Datenänderungsprozess

Es besteht nun die Möglichkeit einen zweistufigen Datenänderungsprozess zu aktivieren. Somit können Empfänger über ein Formular deren E-Mail-Adresse für zukünftige Versände ändern.

Nach der Änderung wird ein Bestätigungsmail ausgelöst, welches einen Link vom Linktyp „Datenänderungsbestätigung“ enthält. Dazu gibt es nun in den Formularen im Reiter „Verwenden“ die Möglichkeit die Funktion zu aktivieren.

Erst nach der Bestätigung der neuen E-Mail-Adresse wird diese auch im Empfängerdatensatz geändert. Ebenfalls ist es auch möglich, dass eine Benachrichtigungs-Mail (muss im Rieter „Aktion“ konfiguriert werden) ausgelöst wird, damit die Änderung auch in den jeweiligen datenführenden Systemen durchgeführt werden kann.

Neue API Methoden

• Auslesen von Formularfeldern Die Methode GetFormFields ermöglicht das Auslesen von Formularfeldern eines Formulars über die Schnittstelle.
  Weitere Informationen finden Sie hier.
• Statistikdaten eines einzelnen versendeten TriggerMails auslesen Die Methode GetTriggerMailStatistics ermöglicht es Statistikdaten eines versendeten TriggerMails auszulesen.
  Weitere Informationen finden Sie hier.

Zielgruppe für WhatsApp Empfänger

Sobald in der eworx Marketing Suite die Zustimmung für WhatsApp-Newsletter erfolgt, wird automatisch die Systemgruppe „Aktive WhatsApp-Empfänger“ angelegt. Diese erleichtert den ersten Einstieg in den Versand von WhatsApp-Newslettern.

WhatsApp-Profilname in der Statistik

In der WhatsApp Statistik wird ab sofort der WhatsApp-Profilname anstelle von Vor- und Nachnamen angezeigt.

Der Profilname entspricht exakt dem Namen, den der Empfänger in WhatsApp verwendet. Dieser ist für die Identifikation des Empfängers besonders dann hilfreich, wenn sich neue Empfänger zum WhatsApp Newsletter anmelden und Vor- sowie Nachname noch nicht hinterlegt sind.

Versandoptionen

Die Versandoptionen – Versandzeitpunktoptimierung, A/B-Split-Test und iRated – finden Sie nun gebündelt in einem eigenen Bereich. Dort können Sie zwischen Standardversand, A/B-Split-Test und Versandzeitpunktoptimierung wählen.

Bei allen drei Varianten steht Ihnen zusätzlich die Option iRated zur Verfügung. Aktivieren Sie diese, um die Reihenfolge der Abschnitte Ihres Newsletters automatisch anhand des bisherigen Empfänger¬verhaltens zu optimieren und dadurch die Klickrate zu erhöhen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Newsletter-Inhalt für eine flexible Anordnung geeignet sein sollte. Was iRated ist und wie Sie es aktivieren können, erfahren Sie hier.

Der A/B-Split-Test ermöglicht den Vergleich zweier E-Mail-Varianten, um anhand der gemessenen Öffnungs- oder Klickraten die erfolgreichere Version zu ermitteln. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserem Whitepaper.

Wurde bereits ein Absender oder Betreff hinterlegt, wird dieser bei der Verwendung des A/B Split Tests herangezogen (je nachdem welche Variante – Betreff oder Absender – verwendet wird). Der Absender oder Betreff kann anschließend nicht mehr weiter oben eingestellt werden.

Die Versandzeitpunktoptimierung analysiert das individuelle Öffnungs- und Klickverhalten jedes Empfängers, um den optimalen Versandzeitpunkt festzulegen und so die Reaktionsrate Ihrer Kampagne zu maximieren. Weitere Informationen finden Sie hier.

Den Versandzeitpunkt können Sie wie gewohnt im Bereich „Versenden“ auswählen.

Oktober 2025

WhatsApp Metadaten einblenden

In der Empfängerübersicht können nun jetzt auch die WhatsApp Metadaten eingeblendet und somit ebenfalls exportiert werden.

Optimierungen im Event-Check-In

Der Link zur Check-In-App ist nun deutlicher hervorgehoben, um den Zugriff zu erleichtern. Zudem besteht ab sofort die Möglichkeit, beim Check-In einen Handheld-Scanner zu verwenden – für eine noch schnellere und komfortablere Teilnehmererfassung.

Neue API-Methode zum Absenden von Formularen

Ab sofort steht eine neue API-Methode zur Verfügung, mit der Formulare direkt über die Schnittstelle abgesendet werden können. Es werden alle Konfigurationen des Formulars berücksichtigt und alle Aktionen entsprechend ausgeführt. Außerdem werden alle Validierungen, wie bei einer normalen Formularabsendung, durchgeführt.

Handelt es sich um ein Eventformular wird durch die Absendung auch die Event-Anmeldung durchgeführt.

Weitere Informationen finden Sie hier.

Neues Benutzerrecht für Standard Double-Opt-In-Automation

Es steht nun ein neues Recht zur Verfügung, mit dem Double-Opt-In-Kampagnen in der aktiven Standard Double-Opt-In Automation ausgetauscht werden können – ohne die zugehörige Automation kopieren zu müssen.

Damit wird die Verwaltung dieser Kampagnen deutlich einfacher und effizienter gestaltet, insbesondere bei kleineren Anpassungen oder Aktualisierungen.

September 2025

Verbesserungen WhatsApp Newsletter

• Anpassung Navigationspfad
  Im Navigationspfad werden nun vier Ebenen angezeigt, um den gesamten Pfad abzubilden.
• Erweiterungen im Auskunftsbericht
  Im Empfänger-Auskunftsbericht wurden die WhatsApp-Infos sowie Auflistungen der WhatsApp Newsletter ergänzt

Weitere Informationen zur WhatsApp Newsletter Erstellung finden Sie hier.

Anpassung beim Zusammenführen von Duplikaten

Bei Zusammenführung von Empfängern wird nun eine Warnung ausgegeben, wenn diese nicht anhand der E-Mail/Telefonnummer zusammengeführt werden. Die Warnung wird allerdings nur ausgegeben, wenn mindestens einer der Empfänger eine E-Mail- oder WhatsApp-Kampagne empfangen hat oder zumindest den „Double-Opt-In“ bestätigt hat.

Weitere Informationen zur Bereinigung von Duplikaten finden Sie hier.

Anpassung Text Editor

Im Text Editor wurde das Icon für die Zeilenhöhe angepasst. Somit unterscheidet sich das Icon für die Schriftgröße besser vom Icon für die Zeilenhöhe.

Weitere Informationen zum Text Editor finden Sie hier.

August 2025

WhatsApp Newsletter:

WhatsApp-Profilname

Bei der „Click-To-Chat Nachricht“ des WhatsApp Double-Opt-In wird der WhatsApp-Profilname erfasst und beim Empfänger als „Metafeld“ hinterlegt.

Der WhatsApp-Profilname kann somit bei allen Personalisierungen verwendet werden.

Massenänderung

Die Empfängerfelder „WhatsApp Double-Opt-In Status“ und „WhatsApp Status“ können nun ebenfalls mittels Massenänderung bearbeitet werden.

Personalisierung "Double-Opt-In Prozess"

Mit dem Personalisierungselement "WhatsApp Profile-Name" ist es nun möglich, den "Double-Opt-In Prozess" noch persönlicher zu gestalten.

Bei folgenden Punkten steht das Personalisierungselement zur Verfügung:

• Double-Opt-In Nachricht
• Anmeldebestätigung
• Opt-Out Nachricht

Zustellung - Details

In den Zustellungsdetails der WhatsApp Statistik werden für nicht zugestellte Nachrichten Detailinformation angezeigt.

Weitere Informationen zur WhatsApp Newsletter-Erstellung finden Sie hier.

SSO (Single-Sing-On) Verbesserungen.

Es ist nun auch möglich, die automatische Zuweisung von Berechtigungsgruppen über Microsoft Entra ID zu steuern.
Mehr dazu finden Sie hier.

Juli 2025

WhatsApp Newsletter

Die eworx Marketing Suite bietet Ihnen nun eine WhatsApp Newsletter-Funktion. Mit dieser Funktion erreichen Sie Ihre Empfänger jetzt noch einfacher und direkt dort, wo sie täglich aktiv sind – in WhatsApp.

Nutzen Sie die Möglichkeiten dieses beliebten Kommunikationskanals als Ergänzung für Ihr E-Mail-Marketing oder Ihre Eventkommunikation!

In wenigen Schritten zum WhatsApp Newsletter

Schritt 1: WhatsApp Konto einrichten
Schritt 2: Opt-In einholen
Schritt 3: Vorlage erstellen
Schritt 4: WhatsApp Newsletter erstellen und Zielgruppe festlegen
Schritt 5: Versand planen
Schritt 6: Statistik auswerten

Funktionsübersicht

• Personalisierbar & zielgerichtet: Individuelle Ansprache mit dynamischen Feldern und gezielte Segmentierung Ihrer Zielgruppen.
• Nahtlos integriert: Geplanter Versand oder ad-hoc Aussendungen - vollständig integriert in die eMS als perfekte Ergänzung für Ihre Newsletter- und Eventkommunikation.
• Multimedial & interaktiv: Versand von Bildern, Videos und Buttons – ideal für aufmerksamkeitsstarke Inhalte.
• Messbar & optimierbar: Detaillierte Auswertungen zu Öffnungs-, Klick- und Zustellraten für ein datenbasiertes Kampagnenmanagement.
• Direkt & datenschutzkonform: Versand DSGVO-konformer Nachrichten mit validem Double-Opt-In und Hosting in Österreich.
• Zukunftsfit & geprüft: Einsatz geprüfter WhatsApp-Vorlagen mit Meta-Freigabe.

Jetzt WhatsApp Newsletter ausprobieren

Mai 2025

Einfache Content-Erstellung mit KI-Assistent
Mit dem KI-Assistent der eworx Marketing Suite gestalten Sie Ihren Inhalt jetzt noch einfacher und schneller

Ihre KI-Möglichkeiten im Überblick:

• Automatisierte Textgenerierung für Inhalte und CTAs
• Stil-Optimierungen von sachlich bis persönlich
• Sprachvereinfachung für barrierefreie Kommunikation
• Mehrsprachigkeit: Inhalte schnell und einfach übersetzt
• Formulierungshilfen für optimale Zielgruppenansprache

Hier erfahren Sie, wie Sie den KI-Assistenten der eworx Marketing Suite nutzen können.

Periodische Synchronisation dynamischer Marketinglisten
Für dynamische Marketinglisten aus dem CRM kann nun ab Version 5.3 der Lösung ein fixer Synchronisationszeitpunkt festgelegt werden.

April 2025

Accessiblity-Anpassungen

• Styling-Anpassungen im Formular für bessere Accessiblity
• Standard-Headlines h1-h3 stehen in allen Vorlagen im Kampagneneditor zur Verfügung

Titel-Attribut für Links
Bei Hinzufügen eines Links ist es nun möglich, einen "Titel-Attribut" für den Link zu hinterlegen. Wird hier ein Text hinterlegt, kann dieser von Screenreadern vorgelesen werden und wird auch als Tooltip angezeigt.

Einstellung in den E-Mail Kampagnen:

Vereinfachtes Link-Popup in Formularen, Landingpages, usw.

Alternativtext (Alt-Text)

Ein Alt-Text ist eine textuelle Beschreibung eines Bildes, die zur Barrierefreiheit beiträgt. Er wird von Screenreadern vorgelesen und hilft, den Inhalt oder die Funktion des Bildes verständlich zu machen, insbesondere wenn das Bild nicht geladen wird.

Beispiel:
Bild: Eine Frau hält einen Regenschirm im Regen.
Alt-Text: „Frau mit rotem Regenschirm läuft durch den Regen.“

Hinterlegen eines Alternativtextes
Beim Hochladen eines Bildes wird grundsätzlich der Dateiname als Alternativtext verwendet. In den „Bildeinstellungen“ haben Sie nun die Möglichkeit, einen „Alternativtext“ zu hinterlegen.

Alternativ lässt sich der Alt-Text auch nachträglich in der „Mediendatenbank “ unter den „Eigenschaften“ (mittels rechtsklick aufrufbar) des Bildes anpassen.

Änderungen Eventlayout & Eventticket

Eventlayout Hochformat
Im Footer des A4 Eventlayouts erscheint bei Klick in das Footertext-Feldnun der erweiterte Text-Editor der das umfangreiche Bearbeiten von Inhalten ermöglicht.

Eventticket
Bei Eventtickets kann nun ausgewählt werden, ob Leere Zeilen angedruckt werden sollen oder nicht. Somit kann gesteuert werden, ob ein Abstand zwischen den befüllten Feldern und dem Footertext dargestellt werden soll oder nicht.

Leere Zeilen nicht andrucken:

Leere Zeilen andrucken: